Radionica
Kako pružiti nezaboravno korisničko iskustvo

Poduzetnici se često fokusiraju na sam proizvod/uslugu i plasman istog, bez da uzmu u obzir stajalište i pitanja kupaca/klijenata koji će taj proizvod ili uslugu koristiti. Klarine radionice daju novi pogled na to kako poboljšati odnos s klijentima, a time i samu uslugu. Puno konkretnih primjera i izrada vlastite Customer journey mape svakako doprinose kvaliteti radionica.

Klara, tvoja radionica “Kako pružiti nezaboravno korisničko iskustvo” bila je puna korisnih informacija, u to nema sumnje. Ipak, ono što je pružilo ogromnu vrijednost tvojoj radionici je to što si sve objasnila na primjerima iz svog vlastitog (očito bogatog) iskustva na tom području i to je onaj dio gdje sam ja najbolje shvatila prezeniranu teoriju. U početku sam razmatrala odabrati samo neke module, no odabir sva 4 se pokazalo se kao jako dobra odluka za mene kao poduzetnicu početnicu. Hvala ti na ovoj odličnoj radionici!

Edukacije o korisničkom iskustvu kod Klare su odlične! Prošla sam sva četiri modula i preporučila bi ih svim malim poduzetnicima, jer je briga o svojim klijentima jako važna. Vidi se da Klara obožava ovu temu, da radi sa strašću, a to što priča ona i živi. Klara ima bogato iskustvo u customer serviceu iza sebe i koristi puno stvarnih primjera iz prakse, što je odlično za razumijevanje teme. Dala je sve od sebe da nam što bolje objasni, stručno i kompetentno odgovorila na sva naša pitanja i ponudila svoju dostupnost ukoliko budemo imali naknadna pitanja. Na taj način i svojim primjerom pokazuje kako se brinuti o svojim klijentima. Klara, hvala na odlično pripremljenim edukacijama!